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微信小程序如何助力餐飲業運營


在互聯網時代,所有行業的競爭無論是時間維度還是空間維度都是不斷擴大的,餐飲業的運營肯定也是繞不開的。而由于微信小程序的出現,更是給餐飲業開放了另一個空間,特別是“附近的小程序”功能,讓顧客還未到店就已經與餐廳產生關聯,并在就餐和餐后依舊發揮作用。

  

餐前:顧客沒到店 小程序已搶占先機

  

很多餐飲老板認為,顧客進入餐廳后服務才算開始,顧客離店時服務自然也就終止,餐廳只要面對面服務好顧客就行了,所以餐飲老板們尤其關注選址、裝修、燈光、出品、菜單這些店內可感知的因素。但是,顧客進店后的場景,只是眾多經營環節中的一環。在顧客進店前,競爭就已經開始了。

  

微信附近的小程序和朋友圈廣告能夠很好地促進用戶餐前的到店轉化,用戶打開附近的小程序即可發現周邊餐館;朋友圈本地推廣能夠精準輻射餐廳周邊人群,將自然流量和用戶引導到門店。

  

就餐:用好會員系統盤活線下流量

  

就餐環節,如何提升用戶體驗,把消費顧客轉化成為會員?微信小程序提供自助點餐、在線買單功能,顧客通過小程序可以自助點餐,提升就餐體驗的同時,還能節約時間,提高餐廳翻臺率。而在餐后買單環節,系統能夠自動判斷顧客是否是會員,如果還不是會員,則觸發消費即會員能力,吸引非會員轉化為會員;如果已是會員,則自動觸發消費有禮,發放相應會員權益到用戶的賬戶中,鼓勵會員再次消費。

  

如今線上流量越來越貴,線下餐飲老板要把線下的流量管理起來,因為餐廳本身就帶有流量屬性,只要餐廳將自帶的流量運營好,就能形成自有的流量洼地,沉淀自己的會員。

  

餐后:“小程序+公眾號 ”喚醒沉睡客戶

  

顧客餐后離店,服務并未終止,餐后的關系營銷才剛剛開始。餐廳最怕的就是好不容易吸引了很多新會員,但是他們卻在領了會員卡之后再沒來消費過,或者來了一兩次就不來了,反而成為了沉睡會員。以上就是微動天下小編為大家總結的關于微信小程序如何助餐飲業快速招攬顧客的方法和技巧。


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